1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ИП Коваль Анастасия Сергеевна, ИНН 344815707378, ОГРНИП 321344300092596. Место нахождения: 400001, Волгоград, ул. Циолковского, 29. Адрес для обращений: kubikroom34@gmail.com, +7 (995) 142-68-00.
Политика описывает, какие данные мы получаем от Гостей пространства «КубикРум», зачем они нам нужны и как мы их защищаем. Политика действует в отношении сайта, страницы онлайн-записи, чат-бота и переписки в мессенджерах.
2. Какие данные мы собираем
Мы обрабатываем: имя (или то, как Гость представился), номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя и идентификатор чата в мессенджерах, содержание переписки с нами, дата и время визитов, число гостей, суммы оплат и предоплат, комментарии к заказу.
Мы не собираем специальные категории данных (о здоровье, взглядах, вероисповедании) и биометрию. Если такие сведения окажутся в переписке по инициативе самого Гостя, мы их не используем и удаляем при первом обращении.
Данные детей мы отдельно не собираем: заявку оформляет взрослый заказчик, и именно его данные попадают в систему.
3. Зачем
Чтобы принять и подтвердить бронирование, посчитать стоимость, принять предоплату и вернуть её при отмене.
Чтобы связаться с Гостем по поводу его брони: напомнить о дате, предупредить об изменениях, ответить на вопрос в том канале, где он написал.
Чтобы вести историю визитов и начислять скидки постоянным Гостям.
Чтобы выполнять требования закона: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы государственных органов.
Отдельно и только с отдельного согласия — чтобы присылать новости, акции и приглашения. Это согласие не обязательно, отказ от него никак не влияет на бронирование.
4. На каком основании
Согласие Гостя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое он даёт при отправке заявки.
Исполнение договора, стороной которого является Гость (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), — само оказание услуги аренды.
Требования законодательства о бухгалтерском учёте и налогах.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для их собственных целей.
Мы поручаем обработку только тем, без кого услуга не работает: оператору связи для отправки СМС, платёжному сервису для приёма предоплаты, хостинг-провайдеру, на серверах которого работает наша система, и мессенджерам, через которые Гость сам с нами связался.
Данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации.
6. Сколько мы храним данные
Данные о бронировании и оплатах — пока это требует закон о бухгалтерском учёте, но не дольше 5 лет с последнего визита.
Переписку и контакты — до отзыва согласия, но не дольше 3 лет с последнего обращения Гостя.
После истечения срока или по отзыву согласия данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону.
7. Права Гостя
Гость вправе узнать, какие его данные у нас есть, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие в любой момент.
Для этого достаточно написать на kubikroom34@gmail.com или сообщить нам в любом канале связи. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней.
Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для брони, означает отмену брони: без имени и телефона мы не сможем оказать услугу. Отзыв согласия на рекламные сообщения на бронирование не влияет.
8. Как мы защищаем данные
Доступ к системе — только по личным учётным записям сотрудников, с разграничением прав; связь с сайтом и системой идёт по защищённому протоколу.
Мы ведём журнал действий с карточками Гостей, регулярно делаем резервные копии и ограничиваем круг сотрудников, которые видят контакты.